1. 确保设备接通电源后启动，设备有语音播报（或者云台转动）；

2. 检查WiFi密码是否正确，确保WiFi已经连上了互联网；

3. 请确保WiFi不是5G频段；

4. 将手机和摄像机靠近路由器，等待配置完成后再移开；

5. 建议手机音量调整适中，以免影响声波接收；

6. 请用顶针轻插Reset孔，重置摄像头并重试。

一段时间后设备不在线

1. 请检查当前网络状态，若网络状态不佳，请稍等片刻或切换新的网络；

2. 将设备断电重启查看是否能重新联网；

3. 微障碍环境建议设备距离路由器距离为8米以内，隔墙环境建议距离在5米以内；

4. 确认是否更改过设备绑定的的WiFi信息，若更改过，建议Reset设备后将设备重新配置WiFi。

重新配置WiFi方法：首页扫描设备二维码，重新进入配网流程，无需解绑。

判断是否为设备故障，若重新接通电源后指示灯不亮或未启动成功，复位无改善，可能为设备故障，若设备故障，请提交问题反馈或联系购买处销售人员。

换了位置后设备不在线

1. 设备连接的WiFi名称或密码有改动：需将设备重置，为设备配置新WiFi，无需删除设备。使用App，首页扫描设备二维码，按照步骤引导重新为其配置WiFi；

2. WiFi名称或密码无改动：可通过蛮牛摄像机App检测当前WiFi情况。将手机连接当前设备连接的WiFi网络，在“我的”-工具中选择 网络检测，根据当前WiFi情况给出建议。若设备所处环境干扰较多，可修改路由器信道，修改为占用较少信道。

设备频繁上下线

1. 检查摄像机指示灯是否处于蓝灯闪烁状态或频繁离线；

2. 检查WiFi信号是否正常，在App上点击设备卡片右上角的设备WiFi信号强度，正常情况下要保证设备信号强度在70以上；

3. 检查网络资源，确认带宽是否被过多占用，导致网络资源不足掉线；

4. 在app首页-设置-摄像机设置-固件，确定固件为最新版本。

一个设备只能被一个账号绑定；设备被他人绑定，若不是您的设备，可以请设备主人分享给您；若是您的设备，可以在App中申请解除绑定。提交身份证正面照，设备二维码照片，设备与本人的合照，然后解除绑定，预计3个工作日内审核结束。

如果你想使用新的账号绑定设备，需要先使用之前绑定设备的账号操作解绑设备，之后使用新的账号绑定。

App设备列表找到要解绑的设备,点击“设置”；点击“删除设备”，解除绑定

1. 在首页点击“分享”，可邀请家人一起观看；

2. 点击“+”号，设置对家人开放的权限；

3. 分享二维码。把二维码分享给家人，邀请家人朋友使用App扫描二维码；

4. 账号分享。输入家人的注册账号（手机号或邮箱），可邀请家人一起观看。

添加设备失败，可以选择重新绑定设备，用顶针轻插Reset孔，重置摄像头并重试。在绑定过程中，请注意一下几点：

1. 摄像机启动需要一点时间，大概20秒左右，请确保设备启动完毕，蓝灯开始闪烁或者设备云台转动；

2. 请检查WiFi密码是否正确；

3. 请确保WiFi已经连接上了互联网；

4. 请确保WiFi不是5G路由器；

5. 将手机和摄像机尽量靠近路由器，建议等待配置完成后再将摄像头移致其他位置；

6. 手机音量过大可能影响声波接收，最佳音量范围是60%-70%。

物联网卡开机需要运营商处理—非工作日或者月初处理会略有延迟，若24小时后仍未开机请联系售后。

请检查app里 我的 - 通用设置 - 地区 ，切换为“中国”。

确保设备天线安装接触良好，设备位置4G信号良好，设备通电后自检正常。

检查设备电源接通，确保并且对应卡号有可使用的有效套餐-如流量消耗完毕或套餐有限时间一过，请在app内重置套餐。

可通过App内 - 我的 - 设备4G网络检测 工具检测网络信号值 ，确保设备信号值在45以上。

首先确保设备电源供电正常，设备启动，语音播报“欢迎使用”；

1. 点击首页右上角“+”；

2. 直接扫码添加或手动选择添加设备型号；

3. 根据页面文字提示及语音提示，重新绑定添加设备。

添加设备失败，可以选择重新绑定设备，用顶针轻插Reset孔，重置摄像头并重试。在绑定过程中，请注意一下几点：

1. 摄像机启动需要一点时间，大概20秒左右，请确保设备启动完毕，蓝灯开始闪烁；

2. 请检查WiFi密码是否正确；

3. 请确保WiFi已经连接上了互联网；

4. 请确保WiFi不是5G路由器；

5. 将手机和摄像机尽量靠近路由器，建议等待配置完成后再将摄像头移致其他位置；

6. 手机音量过大可能影响声波接收，最佳音量范围是60%-70%。

1. 您需要把某一账号下的设备绑定到另一账号下时，您需要在当前账号下解绑，并在另一账号下重新绑定；

2. 当您想要把您的设备转送给他人时，需要您解绑设备，由他人绑定。

1. 点击首页右上角“+”；

2. 直接扫码添加或手动选择添加设备型号；

3. 根据页面文字提示及语音提示，重新绑定添加设备。

当前设备最大支持128G存储卡——最好使用常见存储卡品牌。

支持在手机客户端回放和查看视频。

另外我们有专门的软件可以观看存储卡内的视频。

1. 建议选择信号较强的WiFi；

2. 目前摄像机不支持5GHz频段的WiFi；请让设备连接2.4GHz频段的WiFi；

3. 摄像机暂不支持WPA/WPA2企业级的WiFi；

4. 建议连接非桥接的WiFi，如果您家的WiFi是桥接的，可能会导致您的网络不稳定。

1. 如果对讲或开启声音时手机扬声器距离摄像机很近，会产生回音，建议关闭声音或放低手机音量并拉大手机与摄像机的距离；

2. 安装摄像机时，不要安装在家电产品附近，会产生干扰，引起杂音。

WiFi枪机和WiFi P2摇头机不支持在设备通电的情况下插入内存卡；插入后需要手动断电和重新接通电源。

1. 当设备在线时，App在设备设置中点击删除设备，听到设备语音提示后即表示已恢复出场设置；

2. 当设备不在线时，解绑设备，设备重新插入电源后需要手动长按摄像机的Reset按钮5秒，直到发出“滴滴”的声音，表示设备已恢复出厂设置。